Hipotecas, seguros y bancos en España, con la ley en la mano y las cuentas hechas

¿Qué te ha pasado?

Un puñado de billetes de euro arrugados

Va por horas. No esperes al lunes.

  1. AhoraBloquea la tarjeta o la banca online y llama a tu banco. Apunta la referencia.
  2. HoyGuarda los SMS, las capturas y el enlace. Si hay indicios de delito, denuncia.
  3. Esta semanaReclama por escrito. El límite general es de 13 meses desde el adeudo, pero la ley pide avisar sin demora.

Lee la guía completa Carta para copiar Un caso parecido: 7.139 € por Bizum

Un bolígrafo sobre un contrato

La ley te da al menos diez días. Úsalos.

  1. PrimeroCalcula cuánto necesitas ahorrado además de la entrada.
  2. DespuésComprueba si te compensa lo que te pide el banco para rebajarte el interés.
  3. Antes de firmarLee la FEIN y aprovecha la visita gratuita al notario.

Lee la guía completa Cuánto necesitas ahorrado ¿Te compensan las vinculaciones?

Un salón dañado por una inundación

En 2024, el 44,67 % de las reclamaciones resueltas acabaron a favor del asegurado.

  1. HoyPide por escrito cómo va el expediente, qué falta y cuánto creen que te deben.
  2. A los 40 díasDesde que declaraste el siniestro, deberían haberte pagado lo mínimo que te deban.
  3. Si no respondenReclama a la compañía y después al supervisor de seguros. Pide también los intereses.

Lee la guía completa Las cifras de las reclamaciones El chalet quemado y el recorte del 28 %

Un antiguo archivador de fichas

Puede ser un error, y tienes derecho a saberlo gratis.

  1. PrimeroPregunta qué consta, quién lo comunicó y quién lo ha consultado.
  2. Si es un errorPide por escrito que lo rectifiquen, con tus pruebas, al acreedor y al fichero.
  3. Si no te hacen casoAcude a la Agencia Española de Protección de Datos.

Lee la guía completa Carta para saber qué consta 21 meses por error: 5.000 €

Un edificio de viviendas en Barcelona

Abre las cartas. Lo que no miras sigue corriendo.

  1. Esta semanaHaz una lista con cada deuda, su interés y su fecha.
  2. Si hay una tarjetaComprueba cuánto de tu cuota se va en intereses y cuánto tardarías en acabar.
  3. Antes de acabar el mesEscribe al banco con una propuesta concreta y busca asesoramiento independiente.

Lee la guía completa Calcula tu tarjeta Cómo funciona una revolving

Una hucha con forma de cerdo tallada en hielo

No ingreses nada hasta hacer esta comprobación.

  1. Antes de nadaApunta el nombre completo, el dominio y el número de registro que te den.
  2. En cinco minutosEntra por tu cuenta en cnmv.es y busca en los registros y en las advertencias.
  3. Si dudasLlama a la entidad por el teléfono del registro, no por el que te han dado.

Lee la guía completa El caso de los 52 millones Qué está garantizado

Si pides € a años al %, pagarás al mes y devolverás solo en intereses.

Empieza con la hipoteca media que se firmó en España en agosto de 2026, según el INE. Cambia los números: es una estimación a tipo constante. Calculadora completa
Un edificio de viviendas en Barcelona
La historia · Gana la clienta, en apelación

Le llamaron «del banco» un sábado por la noche y perdió 7.139 euros por Bizum

El 2 de julio de 2022, a las nueve de la noche, una mujer recibió la llamada de alguien que dijo ser empleado de Unicaja. Le contó que le estaban vaciando la cuenta y le pidió desactivar y reactivar la tarjeta y repetirle unas claves que le llegarían por SMS. Con esas claves se hicieron varias transferencias por Bizum.

El juzgado de Avilés le había dado la razón al banco. La Audiencia revocó esa sentencia: el riesgo de la operación debe asumirlo la entidad, que tuvo que reintegrar el dinero con intereses.

Audiencia Provincial de Oviedo, sentencia 106/2024, de 11 de abril. Fuente

El marcador

Personas contra bancos, aseguradoras y compañías. No siempre ganan.

  1. Le llamaron «del banco» un sábado por la noche y perdió 7.139 euros por BizumGana la clienta, en apelación
  2. Dos correos falsos en pleno confinamiento y 4.587,98 euros que el banco no quería devolverGana la clienta
  3. Pulsó un enlace en un SMS y su cuenta se quedó vacía: más de 19.000 eurosGana la clienta, en apelación
  4. El SMS falso apareció en el mismo hilo de mensajes que los del bancoGana el cliente
  5. La tarjeta al 27 % que llegó al Supremo, y por qué la historia no acabó ahíGana la clienta, con matices posteriores
  6. Contrató un seguro de vida de 200.000 euros seis días después de un diagnóstico graveGana la aseguradora
  7. Se le quemó el chalet y le recortaron un 28 % la indemnizaciónPierde parte el asegurado
  8. 21 meses en dos ficheros de morosos por error y 19 consultas de tercerosGana el cliente
  9. Le denegaron un préstamo ICO por una anotación indebida de su eléctricaGana el cliente
Todos los casos, con sus fuentes y sus límites

La vida de una hipoteca, de principio a fin

  1. 1¿Cuánto tienes que ganar para comprar una casa en España? Las cuentas, con números
  2. 2Los tres papeles que debes leer antes de firmar la hipoteca
  3. 3Qué gastos de la hipoteca paga el banco y cuáles te tocan a ti
  4. 4Fija, variable o mixta, cómo elegir sin adivinar el euríbor
  5. 5¿Te compensan el seguro y la tarjeta que te pide el banco para rebajar la hipoteca?
  6. 6Tienes dinero para amortizar: ¿bajas la cuota o el plazo?
  7. 7Cambiar la hipoteca de banco: cuándo merece la pena
  8. 8Qué hacer si no llegas a pagar la hipoteca
28 %menos cobró un asegurado tras incendiarse su chalet, porque la póliza valoraba la casa por debajo de lo real.13 añospuede durar pagar 50 euros al mes de una tarjeta revolving, en nuestro ejemplo.1 mesantes del vencimiento debes avisar para no renovar tu seguro. Si te pasas, puede prorrogarse otro año.

Escribe a tu banco esta tarde

Seis cartas listas para copiar: reclamar, no renovar un seguro, salir de un fichero de morosos…

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Míralo con cifras oficiales

Hipotecas, euríbor y reclamaciones, con nuestra lectura de lo que dicen.

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